NBOnlineから。交渉Know-Howとして、ぜひ覚えておきたい。
- いつもでなくても、「いつもお願いばかり」と言ってみる
- 依頼がダメなら相談で持ちかけろ
- なかなか会おうとしない人には、「別件で近くに来たので…」
- 「できない」の一点張りの相手には、急にあっさり引いてみる
- マイナス情報は先に言う
- 忙しい人に頼む時は、はっきりと時間を区切る
- 依頼内容に不平や不満を言ってきたら、まずはじっくり聞き、言い分を吐き出させる
- 困難な依頼の前には、より困難な依頼を持ちかける
- 連帯意識で引き受けさせる
- 悪天候を味方につけろ
どこかで聞いたことのある内容が多く、納得感があります。
しかし、こうしうのを単純にマニュアル実行するだけでは、好いコミュニケーションはできないでしょうね。相手をよく洞察し、場の雰囲気を読む能力を鍛えないといけないですねぇ。
